Política de reembolso
Política de reembolso – Canini
Queremos que esté completamente satisfecho con su compra. Si no es así, a continuación encontrará nuestra política de devoluciones y reembolsos.
1. Plazo para solicitar una devolución
Dispone de 14 días después de la recepción de su pedido para solicitar una devolución.
2. Condiciones de admisibilidad
Para ser admisible a una devolución, el artículo debe estar:
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en el mismo estado en que lo recibió
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sin usar, sin daños
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en su embalaje original
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acompañado de un comprobante de compra
Los artículos que no cumplan estas condiciones podrán ser rechazados.
3. Cómo solicitar una devolución
Para iniciar una devolución, contáctenos en:
📧 info@canini.store
Las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección:
➡️
⚠️ Los artículos devueltos sin solicitud previa no serán aceptados.
4. Daños y problemas
Le pedimos que inspeccione su pedido en cuanto lo reciba.
Contáctenos de inmediato si:
-
el artículo está defectuoso
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dañado
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o si ha recibido el producto equivocado
Evaluaremos la situación y corregiremos el problema rápidamente.
5. Cambios
Para cambiar un artículo, le recomendamos:
-
devolver primero el artículo inicial
-
luego realizar un nuevo pedido una vez que la devolución haya sido aceptada
Esto garantiza una gestión más rápida.
6. Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le enviaremos un correo electrónico para confirmar:
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la aprobación o el rechazo del reembolso
Si se aprueba, el reembolso se realizará a su método de pago original dentro de un plazo de 5 a 10 días hábiles.
💡 Tenga en cuenta que su banco o la emisora de su tarjeta pueden tardar algunos días adicionales en mostrar el crédito.
Si han pasado más de 15 días hábiles y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en:
📧 info@canini.store