Política de envío

Política de envíos – Canini

En Canini, nos comprometemos a ofrecerle una experiencia de envío rápida, fiable y transparente.
A continuación encontrará toda la información relacionada con la entrega de sus pedidos.

Prepedidos:

  • Envío a partir de la recepción del stock (finales de diciembre).

1. Plazos de procesamiento

Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días hábiles (de lunes a viernes).
Los pedidos realizados durante el fin de semana o en un día festivo se procesarán el siguiente día hábil.

2. Plazos de entrega

Los plazos varían según su región:

  • Quebec / Ontario: 2 a 5 días hábiles

  • Resto de Canadá: 3 a 7 días hábiles

💡 Estos plazos son estimados y pueden variar.

3. Costos de envío

Los costos de envío se calculan al momento del pago según:

  • su dirección de entrega

  • el peso del paquete

  • el transportista seleccionado

4. Seguimiento del pedido

Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá:

  • un correo electrónico de confirmación de envío

  • un número de seguimiento para rastrear su paquete en tiempo real

Las actualizaciones del seguimiento dependen del transportista.

5. Dirección incorrecta o incompleta

Asegúrese de que la dirección proporcionada sea correcta.
Canini no se hace responsable de paquetes perdidos debido a:

  • dirección incorrecta

  • información incompleta

  • selección incorrecta del punto de entrega

Si el paquete nos es devuelto, deberá pagar los gastos de reenvío.

6. Pedidos perdidos o retrasados

Si su pedido parece perdido o presenta un retraso inusual:

➡️ contáctenos en info@canini.store
Abriremos una investigación con el transportista y haremos todo lo posible para resolver la situación rápidamente.

7. Paquetes dañados

Si el paquete llega dañado, tome fotos inmediatamente al recibirlo y contáctenos de inmediato en:
📧 info@canini.store

8. Contacto

Para cualquier pregunta relacionada con el envío:
📧 info@canini.store

Siempre estaremos encantados de ayudarle