Politique de remboursement

Politique de remboursement – Canini 

Nous souhaitons que vous soyez entiùrement satisfait de votre achat. Si ce n’est pas le cas, voici notre politique de retour et de remboursement.

1. DĂ©lai pour demander un retour

Vous disposez de 30 jours aprÚs la réception de votre commande pour demander un retour.

2. Conditions d’admissibilitĂ©

Pour ĂȘtre admissible Ă  un retour, l’article doit ĂȘtre :

  • dans le mĂȘme Ă©tat que lors de la rĂ©ception

  • non endommagĂ©

  • dans son emballage d’origine

  • accompagnĂ© d’une preuve d’achat

Les articles ne respectant pas ces conditions pourront ĂȘtre refusĂ©s.

3. Comment faire une demande de retour

Pour initier un retour, contactez-nous Ă  :
📧 info@canini.store

Les retours doivent ĂȘtre envoyĂ©s Ă  l’adresse suivante :
âžĄïž PO Box 74002 LAVAL RPO MTE DU MOULIN, Laval QuĂ©bec H7A 4A2, Canada

⚠ Les articles retournĂ©s sans demande prĂ©alable ne seront pas acceptĂ©s.

4. Dommages et problĂšmes

Veuillez inspecter votre commande dÚs sa réception.
Contactez-nous immédiatement si :

  • l’article est dĂ©fectueux

  • endommagĂ©

  • ou si vous avez reçu le mauvais produit

Nous Ă©valuerons la situation et corrigerons le problĂšme rapidement.

5. Échanges

Pour Ă©changer un article, nous recommandons :

  1. de retourner l’article initial

  2. puis de passer une nouvelle commande une fois le retour accepté

Cela garantit un traitement plus rapide.

6. Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un courriel pour confirmer :

  • l’approbation ou le refus du remboursement

Si approuvé, le remboursement sera effectué sur votre méthode de paiement originale dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.

💡 Veuillez noter que votre banque ou sociĂ©tĂ© de carte peut prendre quelques jours supplĂ©mentaires pour afficher le crĂ©dit.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont Ă©coulĂ©s et que vous n’avez pas reçu votre remboursement, contactez-nous Ă  :
📧 info@canini.store