Politique d’expédition
Chez Canini, nous nous engageons à vous offrir une expérience d’expédition rapide, fiable et transparente.
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations concernant la livraison de vos commandes.
1. Délais de traitement
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables (du lundi au vendredi).
Les commandes passées durant la fin de semaine ou un jour férié seront traitées le prochain jour ouvrable.
2. Délais de livraison
Les délais varient selon votre région :
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Québec / Ontario : 2 à 5 jours ouvrables
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Reste du Canada : 3 à 7 jours ouvrables
💡 Ces délais sont indicatifs et peuvent varier.
3. Frais d’expédition
Les frais d’expédition sont calculés lors du passage à la caisse en fonction de :
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votre adresse de livraison
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le poids du colis
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le transporteur sélectionné
4. Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez :
-
un courriel de confirmation d’expédition
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un numéro de suivi pour suivre votre colis en temps réel
Les mises à jour du suivi dépendent du transporteur
5. Adresse incorrecte ou incomplète
Veuillez vous assurer que l’adresse fournie est correcte.
Canini n’est pas responsable des colis perdus en raison :
-
d’adresse incorrecte
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d’informations manquantes
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d’une mauvaise sélection de point de livraison
Si le colis nous revient, vous devrez payer les frais de réexpédition.
6. Commandes perdues ou retardées
Si votre commande semble perdue ou anormalement retardée :
➡️ contactez-nous à info@canini.store
Nous ouvrirons une enquête avec le transporteur et ferons tout notre possible pour régler la situation rapidement.
7. Colis endommagés
Si le colis arrive endommagé, prenez des photos dès la réception et contactez-nous immédiatement à :
📧 info@canini.store
8. Contact
Pour toute question concernant l’expédition :
📧 info@canini.store
Nous sommes toujours heureux de vous aider.